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Domande frequenti sulla vendita

Avete domande su FoneLab? Trova le risposte come di seguito:

Richiesta pre-vendita

Q1. Che cos'è "1 Year Subscription" e come disattivare il "Servizio di rinnovo automatico"?

1. Cos'è l'abbonamento 1 Year?

Quando acquisti dal sito web ufficiale, hai due tipi di licenza tra cui scegliere: Abbonamento 1 Year e Licenza a vita. Se scegli 1 Year Subscription, puoi utilizzare questa licenza solo per un anno, dopodiché puoi rinnovare se lo desideri.

2. Cos'è il servizio di rinnovo automatico e come spegnerlo?

Servizio di rinnovo automatico significa che se si acquista un abbonamento 1 Year, la piattaforma di pagamento addebiterà l'importo automaticamente (comprese le imposte applicabili) al termine della licenza del prodotto. Ma il flatform di pagamento (Swreg o 2Checkout) ti invierà una lettera per ricordarti che l'ordine sarà scaduto 7 giorni prima della scadenza. L'e-mail includerà anche le istruzioni su come disattivare il "Servizio di rinnovo automatico".

Q2. Quando verrà addebitato sulla mia carta di credito?

I tuoi soldi non verranno addebitati fino a quando il tuo ordine non verrà elaborato correttamente. Altrimenti, nessuno ha il potere di addebitare sulla carta di credito alcun acquisto.

Q3. Offrite supporto tecnico per gli utenti di prova?

La risposta è sicuramente si. Offriamo assistenza gratuita sia per gli utenti di prova che per gli utenti registrati. Se incontri problemi tecnici quando usi le versioni di prova dei programmi, puoi contattarci per inviare le tue domande. Il nostro team di assistenza ti risponderà in 24 ore (giorni lavorativi) o in 48 ore (fine settimana).

Q4. Posso valutare prima dell'acquisto?

Forniamo versioni di prova gratuite per la maggior parte dei prodotti per aiutare gli utenti a farsi un'idea chiara prima di un acquisto. Puoi andare sul nostro sito ufficiale per scaricare il nostro programma per iniziare la valutazione.

In generale, la maggior parte delle versioni di prova presenta pochissime differenze funzionali rispetto alle versioni registrate. Forniamo versioni di prova con diverse restrizioni su diversi prodotti. Dopo aver effettuato correttamente un ordine, forniremo il codice di registrazione per rimuovere le limitazioni della versione di prova. Se si desidera rimuovere la filigrana nel video di output, è necessario caricare il video di origine sulla versione completa per convertirlo di nuovo.

Q5. Posso usare il programma su un altro computer se acquisto la licenza singola?

Se acquisti una licenza singola, significa che puoi utilizzare il programma su un computer. Se registri il singolo programma su licenza su un altro computer, otterrai l'errore 4104. Se si desidera utilizzare questo programma su più di un computer, è necessario acquistare nuovamente questo programma e ottenere un nuovo codice di registrazione.

Q6. È sicuro acquistare dal tuo sito web?

Aiseesoft ha esteso il proprio business in tutto il mondo, costantemente dedicato alla soddisfazione dei clienti con prodotti e servizi software consumer diversificati. Indipendentemente dal fatto che tu stia navigando sul nostro sito Web, scarichi i nostri prodotti o acquisti online, la tua privacy è garantita da noi. Collaboriamo con SHAREit e 2Checkout per ricevere il pagamento. Durante la procedura d'ordine, tutti i dati e le informazioni forniti per l'ordine saranno mantenuti segreti.

Q7. Cosa sono "Servizio di download esteso" e "CD di backup"? Posso ordinare un CD / servizio di download esteso separatamente?

Download Il servizio esteso viene utilizzato per eseguire il backup del collegamento di download. E il CD viene utilizzato per il backup del nome del prodotto e del codice di registrazione. E sono tutti inviati dalla piattaforma di pagamento.

Il CD / Extended Download Service può essere acquistato solo insieme al software. E non possono essere acquistati separatamente.

Q8. Come posso sapere se il mio ordine è stato elaborato correttamente o no?

Al termine del pagamento, tutte le informazioni dettagliate sul prodotto, tra cui ID ordine, Indirizzo email e Codice di registrazione, verranno inviate dalla piattaforma di pagamento in breve tempo.

Suggerimenti: controlla sia la posta in arrivo che la cartella spam per vedere se l'email generata automaticamente è contrassegnata come spam. Se hai ordinato con successo ma non hai ricevuto l'e-mail di registrazione dopo le ore 12, puoi provare a recuperare le informazioni sul codice di registrazione dal nostro centro di assistenza. Se il problema persiste, contattaci per ulteriore assistenza.

Suggerimenti: per ottenere un supporto rapido e specifico, si prega di fornire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzati al momento dell'acquisto o allegare l'e-mail di conferma dalla piattaforma di pagamento nella prima e-mail. Questo ci aiuterà a localizzare il tuo ordine.

Q9. Qual è la tua politica di licenza?

Disponiamo di tre licenze di tipo, licenza a vita, licenza personale multiutente (fino a PC 3) e licenza personale multiutente (fino a PC 8).

Licenza a vita e Licenza personale multiutente possono essere utilizzate per tutta la vita.

Se cambi o reinstalla il tuo computer, ci sarà Errore 4104.

Se lo usi su più di un computer, ci sarà Errore 4104.

Per continuare a utilizzare il software, possiamo aiutarti a ripristinare il codice di registrazione.

La Licenza personale per più utenti può installare il programma su computer 3 o 8.

Q10. Come aggiornare il mio programma durante il mio utilizzo?

Ci sono modi 4 per aggiornare il tuo software:

Per prima cosa, basta fare clic Aiuto > aggiornare controllare gli aggiornamenti.

In secondo luogo, puoi visitare il nostro sito Web ufficiale per scaricare l'ultima versione.

In terzo luogo, vi saranno inviate newsletter per ricordare aggiornamenti, attività o sconti. Infine, non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.

Q11. Che tipo di pagamento posso usare?

Ci sono diverse opzioni di pagamento tra cui scegliere come Visa / MasterCard / Euro card, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, Bonifico bancario / bancario, Diners Club e Fax.

Q12. Quando posso ricevere il software o la chiave per questo software dopo che l'ordine è stato completato? Come fare se non ricevo un'email a riguardo?

Al termine del pagamento, tutte le informazioni dettagliate sul prodotto verranno inviate in breve tempo.

Per ulteriori problemi, puoi contattarci tramite l'e-mail: support@fonelab.com.

Altre domande frequenti sulle vendite

Q1. Non ho mai ricevuto il CD che ho acquistato con il tuo software. Come risolverlo?

Per quanto riguarda questo problema, contatta il mittente del CD che è la tua piattaforma di pagamento e di 'loro di inviare di nuovo il tuo CD.

Q2. Quando posso recuperare i miei soldi dopo che la richiesta di rimborso è stata approvata?

Una volta approvata la richiesta di rimborso, normalmente occorreranno 3 ~ 7 giorni lavorativi affinché il credito compaia sul tuo account. A volte durante le vacanze potrebbe essere necessario più tempo, ma non è previsto che subentrerà nei giorni 10. Se non hai ricevuto il rimborso 20 giorni dopo l'approvazione, ti preghiamo di contattarci a support@fonelab.com per controllare il rimborso.

Q3. Cosa fare se il codice di registrazione non è valido?

1. Per prima cosa conferma che il prodotto che stai tentando di registrare è quello che hai acquistato.

2. Spelling errato dell'indirizzo e-mail o del codice di registrazione con licenza. Sia la posta elettronica con licenza sia il codice di registrazione sono case sensitive. È consigliabile copiarli dall'e-mail di registrazione e incollarli nelle apposite caselle di testo nella finestra di registrazione.

3. Assicurati che non ci sia spazio prima del codice di registrazione e dell'indirizzo email nella casella di registrazione.

Q4. Ho acquistato il prodotto sbagliato. Posso scambiarlo con quello giusto?

Ecco due soluzioni per il tuo riferimento:

1. Se pensi di poter utilizzare il "prodotto sbagliato" in futuro, puoi mantenerlo e ti forniremo aggiornamenti gratuiti a vita. Inoltre, puoi acquistare il "prodotto giusto" con lo sconto.

2. Ti rimborseremo il "prodotto sbagliato" dopo la conferma, ma per favore compri prima il "prodotto giusto".

Nota: poiché il nostro prodotto è un software virtuale, una volta inviato non possiamo recuperare il codice di registrazione. Inoltre, non sappiamo se il cliente utilizza o meno il codice di registrazione. Pertanto, se il cliente insiste sul rimborso, dedurremo 20% del prezzo acquistato come costo. Grazie per la vostra comprensione.

Q5. Come ottenere informazioni sull'ordine?

Per ogni ordine regolare, le piattaforme di pagamento come Shareit o Avangate invieranno un'e-mail di conferma con il link della fattura inclusa.

La piattaforma di pagamento 2 Checkout invierà tre e-mail di conferma. Uno riguarda le informazioni sul prodotto, una riguarda le informazioni sull'ordine e l'altra riguarda la ricevuta di pagamento. Nell'e-mail di ricevuta del pagamento troverai l'entrata della ricevuta.

Q6. Come inviarti una recensione?

Apprezziamo il tuo tempo e la tua attenzione per inviarci una recensione. Contattaci (support@fonelab.com) per inviare la tua recensione e prenderemo seriamente in considerazione la tua recensione per i nostri aggiornamenti di prodotto.

Q7. Come fare se il prodotto FoneLab mi dà il codice di errore 4001?

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il numero di registrazione non è attivato. Si prega di contattare il servizio clienti (support@fonelab.com) per resettare il codice di registrazione.

Q8. Come risolvere l'errore 4102?

Potrebbe esserci qualche errore nella tua email registrata. È necessario utilizzare l'e-mail utilizzata per acquistare questo programma.

Q9. Come risolvere l'errore 4104?

Ciò è dovuto alla licenza limitata che hai ottenuto. Al momento, la maggior parte dei nostri prodotti è una licenza singola che può essere utilizzata su un solo computer. Adottiamo la Licenza Singola nel caso in cui il codice di registrazione venga rubato e impedisca l'utilizzo della violazione del codice di registrazione. Quindi il Reg Code che hai è Licenza singola che può essere utilizzato solo su un computer.

Se cambi o reinstalla il tuo computer, ci sarà Errore 4104. Se lo usi su più di un computer, ci sarà Errore 4104. Non puoi usarlo finché non lo ripristiniamo per te. Se vuoi usare il programma su un nuovo computer, possiamo resettare il codice per te. Ma dopo il ripristino, il codice non sarà valido sul vecchio computer.

Quindi, se cambi o reinstalla il tuo computer, possiamo ripristinarlo per te. E se si desidera utilizzare il programma su più di un computer, è necessario acquistarlo nuovamente. E come questa situazione, possiamo offrire 50% di sconto per te.

Quindi se hai deciso di reimpostare il tuo codice, contatta il servizio clienti: support@fonelab.com per richiedere di reimpostare il codice di registrazione per te. E se hai deciso di acquistarlo di nuovo, contatta anche il servizio clienti e ti invieranno un link di acquisto speciale.

Q10. Posso cancellare il mio ordine dopo aver inserito il prodotto FoneLab?

Poiché l'ordine viene elaborato automaticamente, non è consentito annullare l'ordine. Inoltre, la versione di prova gratuita ti consentirà di sapere di più sul programma FoneLab e verificare se è in grado di soddisfare le tue esigenze prima di acquistarlo.

Se vuoi davvero ottenere un rimborso, controlla il nostro Politica di rimborso.

Q11. Come registrare il mio software dopo aver ricevuto il codice?

Innanzitutto, esegui il programma dopo averlo scaricato. E per favore clicca Aiuto > Registrare... opzione per aprire Iscrizione finestra. Quindi copia e incolla il tuo nome utente (Indirizzo email acquistato) e il codice di licenza (Codice di registrazione) nelle caselle di testo corrispondenti per la registrazione. Finalmente, otterrai la versione completa.

E si prega di prestare attenzione ai seguenti punti prima della registrazione:

1. Assicurati di aver scaricato lo stesso programma con quello che hai acquistato.

2. Assicurati di avere il programma giusto con il tuo sistema operativo del computer.

3. Assicurati che non ci sia spazio prima / tra il codice nella casella di inserimento del codice di registrazione.

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